Lo que consiguieron con Clínicas Llenas
Esta clínica tenía un problema clásico: entre el 18% y el 22% de sus citas terminaban en no-show cada mes, sin previo aviso. El único sistema de recordatorio era una llamada manual que la auxiliar hacía cuando tenía tiempo — lo que era irregular e ineficiente.
Implementamos el módulo de recordatorios automáticos con secuencia de 72h, 24h y 2h antes de la cita, más confirmación por WhatsApp. En las primeras dos semanas el no-show bajó del 20% al 9%, y al mes ya estaba en el 8%.
Adicionalmente, activamos la reactivación de pacientes dormidos. En el primer envío contactaron a 180 pacientes que llevaban más de 6 meses sin cita — 47 volvieron a pedir cita en las siguientes 2 semanas.
"Antes perdíamos entre 1.500€ y 2.500€ al mes en huecos vacíos. Ahora ese dinero se queda en la clínica. Y lo mejor es que no hemos tenido que contratar a nadie más."
— Directora de la clínica, MadridSu reto era diferente: la clínica tenía pacientes muy satisfechos pero pocas reseñas en Google (solo 12 antes de empezar). El 76% de los pacientes nuevos buscan reseñas antes de elegir clínica estética, así que esa falta de visibilidad les costaba pacientes nuevos cada semana.
Activamos el módulo de reseñas automático: 48h después de cada tratamiento, el paciente recibía un WhatsApp personalizado con agradecimiento y enlace directo a Google para valorar. El proceso era tan sencillo (2 clics) que la tasa de respuesta superó el 40%.
En 60 días pasaron de 12 a 101 reseñas con una valoración media de 4.8. El tráfico orgánico desde Google Maps creció un 23% el mes siguiente.
"Teníamos pacientes que nos adoraban pero nunca nos dejaban reseña porque nadie se lo pedía bien. Ahora el sistema lo hace solo y el resultado ha sido increíble para nuestra captación."
— Directora médica, BarcelonaEn fisioterapia el problema principal no es el no-show en la primera cita, sino el abandono a mitad del tratamiento. El paciente empieza a mejorar, se siente mejor y deja de venir — perdiendo los beneficios del tratamiento completo y la clínica pierde ingresos recurrentes.
Implementamos una secuencia de seguimiento automatizado para tratamientos de ciclo largo: mensajes de motivación, recordatorio del progreso y facilidad para reprogramar si algo surgía. También automatizamos los consentimientos informados digitales, ahorrando 45 minutos diarios de papeleo.
"El módulo de seguimiento de tratamientos ha cambiado completamente nuestra retención. Los pacientes completan los ciclos y eso es mejor para ellos y para nosotros."
— Responsable de clínica, Valencia¿Tu clínica podría ser el próximo caso?
En el diagnóstico gratuito analizamos tu situación y te decimos exactamente qué resultados puedes esperar y en qué plazo.
Solicitar diagnóstico gratuito